Actualización acceso
¿Por qué es necesario el cambio de sistema?
La seguridad de sus datos es nuestra máxima prioridad. Con este cambio de sistema, estamos mejorando significativamente nuestros estándares de seguridad para protegerle aún mejor contra accesos no autorizados.
¿Cuándo tendrá lugar el cambio de sistema?
El cambio de sistema se llevará a cabo el 25 de julio de 2025. A partir de esta fecha, al acceder por primera vez a través del nuevo sistema de acceso, deberá cambiar su contraseña. Si tiene una cuenta activa en el portal digital, recibirá automáticamente un correo electrónico el día del cambio de sistema informándole de que ya puede restablecer su contraseña.
¿Puedo registrarme durante el cambio de sistema?
Debido al cambio de sistema, no podrá registrarse desde el 23 de julio a las 17:00 hasta el 26 de julio a las 17:00 (CET). Por favor, inténtelo de nuevo después de este período.
¿Cómo utilizo la función "Restablecer contraseña"?
- Ingresar a la página web
- Hacer clic en el botón "Iniciar sesión portal digital"
- Aquí deberá dar clic en la opción "¿Olvidó su contraseña?" y deberá introducir su dirección de correo electrónico, luego haga clic en "Restablecer contraseña”.
- Recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña.
- Haga clic ene el enlace para establecer una nueva contraseña. Luego podrá iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y la nueva contraseña.
Puede ver el paso a pago en el siguiente tutorial >> ¿Cómo restablecer la contraseña?
¿Cuáles son los requisitos para una contraseña segura?
Una contraseña segura debe tener al menos 8 caracteres y contener al menos 3 de los siguientes 4 tipos de caracteres:
- Números (0-9)
- Caracteres especiales (por ejemplo, !@#$%^&*)
- Letras mayúsculas (A-Z)
- Letras minúsculas (a-z)
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el correo electrónico de restablecimiento de contraseña?
Normalmente debería recibir el correo electrónico en unos pocos minutos.
¿Qué debo hacer si el enlace para restablecer la contraseña ha caducado?
Si el enlace ha caducado, puede reiniciar el proceso haciendo clic en " ¿Olvidó su contraseña? " en la página de inicio de sesión y solicitando un nuevo correo electrónico.
He restablecido mi contraseña, pero aún no puedo iniciar sesión. ¿Qué puedo hacer?
- Asegúrese de haber introducido correctamente la nueva contraseña.
- Asegúrese de revisar la carpeta de correo no deseados, en caso de haber encontrado aquí el email para evitar que se vuelva a enviar a esta carpeta, puede añadir el remitente a tus contactos
- También verifique su dirección de correo electrónico.
Si el problema persiste, por favor contacte con el servicio de atención al cliente.
¿Con quién puedo contactar si tengo problemas?
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda para cambiar su contraseña, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Puede contactarnos a través de la sección de contacto de nuestra página web.
